Com os mandatos parlamentares de Osório Adriano Filho nos anos 1990, o filho e xará, Osório Adriano Neto, assume a gestão da Brasal Refrigerantes e implementa mudanças importantes na condução dos negócios.

Depois de tomar conhecimento, em 1997, do modelo japonês da Qualidade Total através do professor Vicente Falconi e da Fundação Christiano Ottoni, Osório Neto põe em prática, já nos dois anos seguintes, a Gestão da Qualidade Total (GQT) na empresa.

“Foi uma mudança radical de todos os nossos processos”, diz Jean Claude Blaffeder, diretor geral da Brasal Refrigerantes. “Era uma empresa que a gente administrava muito pelo feeling, pelo conhecimento, mas sem metodologia”, continua ele, que considera a GQT como a “bússola correta de um sistema de administração que comprovadamente direcionava para o sucesso”.

A Gerência da Qualidade da Brasal e a implantação do Gerenciamento pelas Diretrizes são marcos deste processo transformador.